Support de ma conférence sur le Social CRM

Au mois de janvier 2012 j’ai eu l’occasion d’animer dans le cadre de Webschool Tours une conférence sur l’impact des réseaux sociaux dans la gestion de la relation client en entreprise. L’occasion pour moi de faire effleurer du doigt aux chefs d’entreprise locaux pourquoi et comment les médias sociaux peuvent les aider dans leur approche CRM.

Je n’avais jamais mis en ligne le support de cette présentation et comme plusieurs personnes m’ont littéralement harcelées pour que je le fasse (ils se reconnaitront ;-) ) j’ai enfin pris le temps de le faire ce soir !

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Catégorie: Marketing web

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2 Commentaires

  1. soleil · 12 juin 2012 Reply

    Cette présentation n’est qu’un copier/coller du livre blanc Social CRM, Vers la relation client augmentée réalisé par Atos et Publicis… qu’il s’agisse des textes ou des schémas présentés.
    Bref … Je n’ai rien à ajouter…

    • Vincent Chaigneau · 12 juin 2012 Reply

      Bonjour Maryam,
      Je ne comprends pas cette charge sans raison et je signale que les sources de mes slides sont précisées .
      Je n’ai d’ailleurs nullement prétendu avoir inventé le concept. Je n’ai fait que regrouper les meilleurs éléments (à mon avis, ce qui est donc totalement partial) à partir desquels j’ai débattu avec les participants de la Webschool.

      Bref… pourquoi tant de haine ?

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