Conférence: Le social CRM, vers une relation client augmentée

Conférence: Le social CRM, vers une relation client augmentée


L’aventure Webschool Tours me permet (lorsque j’en ai le temps) de formaliser un peu plus concrètement mes expérimentations et mes idées sur les sujets qui rythment mon quotidien de webmarketeur.

Le web 2.0, les réseaux sociaux et les blogs sont de outils puissants et quasi incontournables pour le professionnel que je suis. Je parle régulièrement ici (même si ces derniers temps ce n’était pas le cas) ou sur mes différents espace sociaux des méthodologies à adopter, mais une chose est sur c’est qu’ils transforment bien plus que nous le pensons les relations et les comportements que nous avons avec nos clients.
C’est pour cette raison qu’il est important de comprendre en quoi la relation client a évoluée avec l’apparition de ces outils et comment faire pour devenir encore plus efficace dans la gestion de sa relation client.

Le 19 janvier prochain, j’aurais le plaisir de présenter, durant la Webschool qui se déroule à l’ESCEM, pourquoi la relation client n’est plus ce qu’elle était et comment faire pour tirer le meilleur parti des outils disponible sur le net et se diriger vers une relation client toujours plus performante !

A la suite de la conférence je propose aux participants présents de participer à un atelier pour optimiser sa gestion des mails clients grâce à une méthode simple et efficace qui est un mixe entre la méthode Inbox Zero et quelques astuces de mon cru !

Pour assister à cette conférence il suffit de vous inscrire en laissant un commentaire sur l’article de la webschool

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